直播促销背后的消费陷阱
近日，上海的卞女士在观看某电商平台直播时，被“6.81元抢购10斤花生米”的促销吸引下单。然而，快递到货后，她发现包裹内仅有10粒花生米，重量不足10克，与宣传的10斤相差千倍。卞女士试图联系商家时，发现店铺已注销，预留电话也成空号。她在接受荔枝新闻采访时表示：“这明显是骗局，平台应该加强监管。”
平台监管漏洞与消费者困境
事件曝光后，舆论质疑电商平台对商家资质审核和商品描述的监管力度。根据《消费者权益保护法》，商家涉嫌虚假宣传和欺诈，但卞女士因店铺注销难以追责。目前，涉事平台已对类似低价促销商品展开排查，并承诺优化投诉处理机制。不过，消费者维权仍面临举证难、追偿难等问题。
直播带货乱象亟待规范
近年来，直播带货因低价引流、夸大宣传等问题频遭投诉。业内人士指出，部分商家利用“超低价+文字游戏”诱导下单，再通过注销店铺逃避责任。中国消费者协会数据显示，2024年直播购物投诉量同比增加37%，其中商品描述不符占比超六成。专家呼吁平台建立商家保证金制度，并将异常经营行为纳入信用惩戒体系。