五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，剑指商家资质造假、食品安全隐患及骑手权益保障不足等核心问题，行业整改风暴升级。
约谈背景：屡次违规触发监管红线
据权威部门通报，近期京东、美团等外卖平台因“品质堂食”商家资质造假、后厨卫生不达标等问题被多次曝光。此前已有平台因“竞价排名”“幽灵餐厅”等乱象被约谈，但整改效果未达预期，此次五部门（市场监管总局、网信办、商务部等）联合行动，释放强化监管信号。
核心问题曝光：从“吃进嘴里”到“骑手保障”
- 资质审核形同虚设
调查显示，部分平台存在商家套用资质、伪造地址等现象。如某“品质堂食”商家后厨与卫生间混用，卫生条件恶劣，仍通过平台审核上线。
- 食品安全风险突出
监管部门发现，平台对商家菜单中“长江江鲜”等违禁词筛查不力，部分店铺违规销售禁捕水域产品。
- 骑手权益保障缺位
此前约谈中，相关部门曾要求平台为骑手缴纳五险一金，但执行力度不足，此次约谈将劳动保障纳入重点整改清单。
平台回应与整改措施
京东、美团均表示将建立“违规词实时拦截系统”，24小时内全量复查入驻商家资质，并承诺优化骑手保险方案。但专家指出，平台需从算法机制上摒弃“唯流量”模式，避免“竞价排名”卷土重来。
监管再升级：用户数据成新抓手
五部门要求平台接入政府数据系统，实现商家证照自动核验，并建立“食品安全黑名单”联动机制。用户可通过扫码查看商户实时后厨监控，推动“阳光餐饮”落地。
用户反响：期待“真整改”而非“公关话术”
“点外卖像开盲盒，吃出问题只能自认倒霉。”北京消费者李女士直言。社交媒体上，#外卖敢不敢晒后厨#话题阅读量超2亿次，折射公众对透明监管的迫切需求。