5月13日下午起，多位用户反馈使用DeepSeek时出现“持续转圈”“对话失败”等问题，相关话题迅速登上微博热搜第二位。作为国民级AI应用，DeepSeek日均服务超2亿用户，突发故障对办公、学习等高频使用场景造成广泛影响。有网友调侃：“连AI都扛不住打工人的需求洪流了。”
针对服务中断，DeepSeek内部人员于18:27首次回应称“正在处理中”，建议用户稍后尝试。至19:53，官网更新状态显示APP和Web端对话功能已恢复，但部分用户仍存在对话历史丢失现象。技术团队透露，故障可能与瞬时流量激增导致的服务器过载有关，具体原因仍在排查。
此次故障将DeepSeek的技术承载能力推向舆论焦点。据QuestMobile《2025中国移动互联网春季报告》，该应用3月MAU（月活跃用户）达1.94亿，稳居行业榜首，远超同类产品。随着用户基数持续扩大，如何在高并发场景下保障服务稳定性，成为AI赛道头部玩家面临的关键考验。
业内人士指出，DeepSeek事件折射出AI服务规模化落地的共性难题。不同于传统互联网产品，AI应用需实时处理自然语言交互、模型推理等复杂计算，对服务器性能和负载均衡提出更高要求。随着大模型应用加速渗透生活场景，技术架构升级或成行业下一竞争焦点。